1.在列车长的领导下，认真执行铁路安全生产及旅客运输的规章制度，履行岗位职责，落实作业标准和服务规范；
2.负责对责任车厢与服务旅客直接相关的客运服务设备设施的使用，卫生保洁质量的监督检查。发现突发问题、设备故障，及时报告列车长；
3.及时巡视车厢，耐心解答旅客问询，帮助解决旅客困难，做好旅客安全、服务工作；
4.配合列车长做好列车人工、临时广播工作；
5.协助列车长做好非正常情况下的应急处置；
6.完成列车长交办的其他工作。

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