1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

福建瑞钢金属科技有限公司由广东省盛世金属有限公司联合青拓集团共同成立，是专业从事不锈钢高端冷轧精密钢带及深加工的企业。公司拟建设年产40万吨的不锈钢高端冷轧精密钢带生产线，主要生产400、300、200系列中、高端不锈钢卷板，产品覆盖BA、2BA、2B，宽度涵盖1000MM-1350MM。占地面积约15万平方米，公司选用国际领先的精密机械设备和全封闭式车间配置，项目规划绿化率达同类企业国际标准，将成为绿色环保型的不锈钢产业园瑞钢科技作为瑞钢与青拓集团股权合作、原料直供、资源共享的大型冷轧项目，依托在原料、设备、技术、成本、海运交通等方面的优势，可为本地区推动下游综合加工、商贸等配套产业成型，促进经济效益和社会效益的可持续发展做出重要贡献。瑞钢科技，让世界用上好不锈钢!