岗位职责：
1) 负责呼入客户的售前售后咨询解答，向客户提供迅速，准确，周到的服务；
2) 负责客户关系管理及维护服务；
3) 能通过与客户的沟通分析客户的需求，通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度；
4) 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议；
5) 主要服务对象为世界500强企业。

岗位要求：
1） 半年以上呼叫中心工作经验优先；
2） 正规院校大专及以上学历；条件优秀者可放宽
3） 耐心，思维敏捷，主动性学习能力较好， 抗压能力能力较好，有团队合作精神以及服务意识；
4） 熟练使用计算机和互联网。

工作时间： 上五休二， 9:00~18:00或12:00~9:00.

薪资福利：
1） 员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金；
2） 享有带薪年假高达10天，带薪病假10天；
3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；
5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训
6）晋升空间：团队主管 - 团队经理 - 运营经理

Convergys（中国）成立于2010年，公司位于苏州工业园区创意产业园，目前共有1500余名员工，长期合作客户均为全球知名公司，作为中国运营中心，服务范围覆盖东南亚地区（中国、香港、台湾、泰国、日本、韩国、越南、马来西亚、印度尼西亚、新加坡等国家），我们的客服代表通过电话、电子邮件和在线服务提供卓越的全方位的呼叫中心服务。
Convergys目前在中国注册的公司名称为：科纬隽（苏州）信息咨询有限公司 & 苏州科纬讯信息服务有限公司。
如果你想成为全球精英团队的一员，想在一个国际化、高成长的公司中找到你更广阔的职业发展机会，就赶快加入我们的团队！
更详尽的资讯，请浏览公司官网： 
科纬隽（中国）介绍：
科纬隽（中国）成立于2010年7月，位于作为区域贸易中心、交通枢纽和商业中心的苏州工业园区（SIP）。公司目前拥有超过1300名员工，为全球行业领先的商业银行，科技公司及零售商的亚洲地区客户提供多语言客户服务及技术支持。 科纬隽（中国）连续两年 荣膺“金音奖——中国最佳外包联络中心技术支持奖”！
 其他：
 全球客户管理领导者——科纬隽，于7月在苏州热烈庆祝首个中国运营五周年！来自苏州工业园区管委会、科技园及苏州工业园区服务外包协会的领导出席了此次活动与科纬隽当地管理层和员工共庆佳节。
此次五周年庆活动于7月5号当天在科纬隽公司举行。为庆祝公司所取得的丰硕成果及表达对员工和社区的感激，该公司策划了一系列丰富的活动。
自2011年正式启动第一个运营项目至今，科纬隽从一个仅有78人的小团队稳步成长为一支拥有近1，500专业人才的队伍。这支优秀的团队中86%的管理人员是源自公司内部晋升。由于他们的杰出表现，公司连续两年荣膺“金音奖——中国最佳外包联络中心技术支持奖”。同时，也成为园内唯一一家荣获“2015年苏州工业园区最佳职业发展雇主”荣誉称号的BPO企业。
目前国内团队为全球知名电子消费品企业、科技公司、金融机构及零售业提供专业的客户服务及技术支持。全球而言，科纬隽在31个国家的150多家运营中心，共拥有近13万员工。