1.岗位职责
（1）负责公司天猫、淘宝、京东等平台客户接待，通过旺旺、千牛等在线工具进行客户问题解答；
（2）负责与潜在客户建立良好联系，促成客户购买；
（3）负责处理店铺日常事务，包括网络留言回复、物流跟踪、评价管理等工作；
（4）按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注。
2.岗位要求
（1）大专以上学历，有电话销售、网络销售或客服工作经验优先考虑；
（2）能熟练使用Word、Excel等办公软件，打字速度50字/分钟以上；
（3）性格开朗有亲和力，学习能力佳，有足够的耐心，抗压能力强；
（4）有良好的人际沟通能力，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
（5）勤奋踏实，具有良好的服务意识与团队合作精神。

连云港易康萌思电子商务有限公司（以下简称“易康萌思”）2010年成立于苏州国际科技园，专注于电子商务一体化服务，拥有资深电商服务团队、丰富的互联网渠道资源及电商平台合作资源，2014年下半年开始服务海外商家，2015年，易康萌思成立尚泽实业有限公司，负责海外知名品牌的采购与销售业务，并在天猫国际开设卖场型旗舰店。经过多年的深耕细作，公司也以优良的业绩获得了华东区TP服务商联会理事单位、伟雅网商俱乐部金卡会员及讲师团成员 、《天下网商》智囊团成员、《卖家刊》讲师团成员、2015年荣获阿里巴巴跨境服务银牌淘拍档、 淘宝四星级TP服务商等荣誉。2018年员工人数超过200人，分布在苏州，上海，广州，徐州等多个办公区。合作及服务品牌包括EGO ，三枪，森马，安踏，乔丹，老板电器，良品铺子等五十多个国内外知名品牌，总服务GMV超过10亿。