岗位职责：
1.负责使用微信等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问
2.负责收集团长反馈及需求，并记录归档；
3.对前一天的售后问题跟踪统计。
4.负责维护良好的客户关系、打造有温度团购平台。
5.制定并遵守相关客服规范守则；
6.负责每天与仓库、运营对接，确定商品到货信息并通知团长，完成与协助上级分配的任务。
任职要求：
1.熟悉网络购物,有淘宝旺旺/天猫/微商城客服工作经验优先！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，70字/分钟。

江苏摩果网络科技有限公司2019年12月成立于高新区科创城2号楼二楼森空间众创空间G07，核心技术团队30余人。目前是国内领先的多场景终端零售智能设备服务运营企业之一，公司致力于打造社区24小时智慧零售，让社区业主享受物美价廉的新零售模式以及更加便利的社区生态服务。我公司产品以消费者信用体系为核心基础，结合大数据、物联网赋能于传统零售，完善社区生态。为顾客提供“便利支付+智能终端+智慧运营+应用整合”的整体解决方案，满足行业、品牌与消费者之间的新体验、新差异化的互动连接需求。从战略上以社区为“破局点”解决最后100米的消费痛点，作为“载体”的我们把更多的“好产品”引入社区，从而形成农、商、民互惠互利的新型科技平台。我们运用物联网、大数据、互联网等手段变革传统零售产业，以数据、技术、设备为依托打造“社区新零售”模式。