首页 > 客户服务 > 客服专员/助理(非技术) > 京东商城客服顾问岗
更新:最近更新
  • 分享
    京东商城客服顾问岗

    用微信扫一扫,分享到朋友圈

  • 收藏
  • 举报
  • 法律规定:招聘单位无权收取求职者任何费用。
  • 3K-4K
  • 五险公积金年终奖公费旅游晋升快
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 招聘50人
  • 宿迁市宿豫区
  • 江苏宿迁宿豫区京东商城
职位动态
  • 100%

    简历处理

  • 761

    已浏览

  • 5

    已申请

  • 近期活跃

    企业登录

职位描述 面试评价(0) 公司简介
招聘岗位1:电话服务顾问 (50人)
岗位职责:
1、运用标准语言规范受理客户来电;
2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的; 
5、能严格执行客服体系各项指标标准;
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、18-30岁,男女不限;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力及良好的服务意识;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
招聘岗位2:在线服务顾问 (50人)
岗位职责:
1、运用标准语言规范受理客户在线咨询;
2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;
3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;
4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的; 
5、能严格执行客服体系各项指标标准;
任职资格:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、在线打字速度快,准确率高;
3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力及良好的服务意识;
5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;
服务顾问薪资福利:
1、薪资标准
试用期2个月(含2周带薪培训)薪资3100元,转正后综合薪资4000-6000元,上不封顶,多劳多得;月休4-6天。
2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元/月工龄工资,满两年每月200元/月工龄工资,直至500元封顶);
3、每季度150元/人团队建设费;
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;
5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台。
6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;
7、免费住宿(配有空调、洗衣机、无线网等设施;如员工不住公司宿舍,可享受公司住房补贴300元/月);
8、每天牛奶、水果发放给员工;
9、公司KTV、健身房、瑜伽室、图书馆等;
10、年终奖、6.18&双11激励奖、突击奖励、业务标兵奖等等;
11、入职满一年享有5天带薪年休假。另员工享有超长产假、陪产假等。
联系方式:
电话:672   韩经理
邮箱:sqhanquanwen@jd.com    
地址:江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路京东科技园
公司信息
互联网 上市公司 1000人以上 江苏省.宿迁市.宿豫区
微信招聘
江苏京东信息技术有限公司
公司职位