岗位职责:
1、通过平台在线聊天工具与顾客沟通,独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、审核平台订单,处理顾客留言,评价管理,售后服务等工作;
3、搜集顾客反馈信息,将顾客问题记录汇总整理,不断提升服务质量;
4、良好的沟通能力,主动了解顾客需求,传递品牌形象,引导顾客愉快下单;
任职要求:
1、打字速度要求60-80字/分;
2、熟悉天猫,京东,电商平台规则,对退换货流程熟练;
3、工作积极,有耐心,脾气温和,不急躁,能从顾客角度出发考虑问题;
4、有半年以上的电商客服经验。
连云港易翔跨境电子商务产业服务有限公司成立于2020年08月26日,位于中国(江苏)自由贸易试验区连云港片区,公司主营业务:互联网销售、供应链管理服务、信息技术咨询服务、软件开发、普通货物仓储服务。