工作描述:2019.6-12月实习期
转正后2019.12-2020.2 苏宁物流集团电话服务部
负责公司淘宝.拼多多.微信公众号等各渠道客户的投诉受理工作(包括在线接待与电话接待)在岗期间业务好评及接待量一直保持部门前三,多次评优后获得晋升机会,成功通过晋升考核
2020.2-2020.4 苏宁物流集团投诉处理部
负责传统业务投诉部客诉工单处理工作(包括联系客户或相关网点的协调处理和相关理赔工作)投诉处理结单量一直名列前茅,因业务突出再次获得晋升机会,通过晋升考核晋升体系最高部门仲裁部
2020.4-2020.6 苏宁物流集团延误仲裁部
负责仲裁中心延误部日常网点解答与仲裁投诉单的处理工作(包括费用标准和内部判责)成为绩优组员 多次外派支援各个部门 且负责组内新人培训