课程描述：角色认知：作为上司、同事和下属，班组长需要平衡不同的角色和职责，确保团队的高效运作。
现场管理：班组长需要确保现场的质量、工作改善、工作教导、现场计划、工作关系和安全。通过PDCA循环（计划-执行-检查-行动）来持续改进。
沟通与协作：班组长需要具备同理心，与其他团队成员协作，共同解决问题。
领导与教导：班组长需要具备领导技能和教导技能，能够指导员工并激发他们的积极性。
问题解决：班组长需要学会如何寻找和解决问题，包括通过现场巡视来发现问题并采取措施。