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客服部经理 连云港艺墅家高端设计事务所

  • 职位性质:全职
  • 招聘部门:本部
  • 截止日期:2018/10/4
  • 职位月薪:2000-2999
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:25~35岁
  • 性别要求:不限
  • 语言能力:不限

工作地区:连云港市海州区

职位标签:五险,下午茶,环境好,有提成,晋升快

职位描述
职位描述职位描述1. 负责客服团队的日常管理、客户投诉问题处理,通过在线聊天工具QQ、产品后台等渠道解答用户遇到的各种问题;2. 参与制定内部服务流程,保障流程的正常运作,以降低投诉率和提高客户满意度;3. 通过客户的反馈,优化客服服务流程,从而提升用户产品体验和服务感受;4. 对客服质量和服务水平进行度量、分析、评估并输出客服质量报告及优化建议。5. 线上用户引导,协助运营完成各类活动的执行,活跃玩家气氛,与用户建立良性沟通关系。工作要求:1.大专以上学历;2.良好的沟通能力,能很好的安抚用户情绪和解决用户的问题;3.能规范客服流程,同时能处理危机公关;4.有装饰装潢公司客户接待和客服
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