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更新:2017-12-17
  • ¥2K-3K元/月
  • 五险下午茶环境好有提成晋升快
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 25~35岁
  • 连云港市海州区(秀逸苏杭南门向西50米艺墅家高端设计事务所)
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  • 2017-12-17

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
职位描述职位描述1. 负责客服团队的日常管理、客户投诉问题处理,通过在线聊天工具QQ、产品后台等渠道解答用户遇到的各种问题;2. 参与制定内部服务流程,保障流程的正常运作,以降低投诉率和提高客户满意度;3. 通过客户的反馈,优化客服服务流程,从而提升用户产品体验和服务感受;4. 对客服质量和服务水平进行度量、分析、评估并输出客服质量报告及优化建议。5. 线上用户引导,协助运营完成各类活动的执行,活跃玩家气氛,与用户建立良性沟通关系。工作要求:1.大专以上学历;2.良好的沟通能力,能很好的安抚用户情绪和解决用户的问题;3.能规范客服流程,同时能处理危机公关;4.有装饰装潢公司客户接待和客服
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