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前台 连云港艺墅家高端设计事务所

  • 职位性质:全职
  • 招聘部门:本部
  • 截止日期:2018/10/4
  • 职位月薪:3000-3999
  • 学历要求:不限
  • 工作经验:不限
  • 年龄要求:20~35岁
  • 性别要求:女
  • 语言能力:不限

工作地区:连云港市海州区

职位标签:五险,环境好,下午茶,有补助,公费旅游

职位描述
岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。任职资格:1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。&
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