岗位职责:
1、对学员在中心的学习进行管理,负责学生档案管理,跟踪家长和学生反馈,填写班主任家访记录表,家长座谈会记录,家庭教育方法分析,月度个性化辅导档案,班主任月度跟踪督导总结等管理文件
2、对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售,填写班主任续费方案,协同高级教育顾问完成团队销售任务
3、帮助高级教育顾问预约顾客/确定上门/电话呼出/周末协助签单
4、与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,填写学员中途退费分析,学员家长投诉分析,学员到期未续费分析等报告,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系
5、完成中心和总部交待的其他任务。
任职资格:
1)大专及以上学历,有班主任或客户服务相关工作经验者优先
2)形象好、气质佳,性格开朗、待人热情,言谈举止大方得体,有亲和力
3)口才好,讲话条理清晰,有良好的人际沟通能力
4)头脑灵活,反应迅速,应变能力强,抗压能力强
5)做事积极,工作耐心、细致、严谨,有责任心、爱心,执行力强,学习能力强
6)热爱教育行业,对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解、善于倾听
7)有良好的客户服务意识,奋斗精神,团队合作精神,能适应灵活的工作时间(包括周末)
8)熟练使用OFFICE办公软件。
工作时间:双休日上班,周一到周五当中安排休息
北辰教育,是中国领先的教育科技企业之一,专注中小学1对1课外辅导,目前已经全国30多个城市开设了50多所个性化学习中心,每年有5万余名学生走进北辰的高效课堂,并获得了全方位的提升。
北辰文化
我们的使命
成就孩子 成就自己
我们的愿景
成为中国倍受信赖的教育品牌
我们的价值观
love
l:love first 爱心为本
以爱施教 将心注入
o:ownership 做主人翁
责任担当 追求卓越
v:value oriented 价值导向
创造价值 彼此成就
e:ution by team 团队执行
一流执行 信任互助
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公司总部名称:上海贝乘教育科技有限公司
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