职位描述:
1)对学员在中心的学习进行管理,负责学生档案管理,跟踪家长和学生反馈,填写班主任家访记录表,家长座谈会记录,家庭教育方法分析,月度个性化辅导档案,班主任月度跟踪督导总结等管理文件;
2)对在读学员提供高水平的服务达到续费或推荐等二次销售,填写班主任续费方案,协同高级教育顾问完成团队销售任务;
3)帮助高级教育顾问预约顾客/确定上门/电话呼出/周末协助签单及出外发单张;
4)与家长学生及时有效的沟通,减少客户投诉,填写学员中途退费分析,学员家长投诉分析,学员到期未续费分析等报告,与学生和家长建立长期,稳定,良好的关系;
5)完成中心和总部交待的其他任务。
任职要求:
1)大专及以上学历,有班主任或客户服务相关工作经验者优先;
2)形象好、气质佳,性格开朗、待人热情,言谈举止大方得体,有亲和力;
3)口才好,讲话条理清晰,有良好的人际沟通能力;
北辰教育Polaris Education是中国领先的教育科技企业,中国最受信赖的高端教育连锁集团之一。 自2013年创立以来,以其专业的办学模式,独特的办学理念,优异的教学质量,目前已在全国30多个城市开设了近50所个性化学习中心,共有4万余名学生走进北辰的高效课堂,北辰教育以成就每个孩子为己任,通过施教以爱的核心理念和互动体验式教学服务,打造孩子的自主学习能力,帮助每个孩子快乐成长。