职位描述：
岗位职责
1、根据公司管理需求，在项目总经理室、商管总公司企划营运的组织指导下，参与编制年度、季度、月度客服工作计划；
2、制定与完善项目人员行为规范、服务规范、服务项目；
3、负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；
4、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施，以及顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
5、客服管理团队建设，组织日常业务规范培训；
6、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、本科及以上学历，市场营销等专业；
2、3年以上的客户服务工作经验，房地产商业管理、物业管理、百货从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

新城万博置业有限公司于2008年07月22日在常州市武进区市场监督管理局登记成立。法定代表人梁志诚，公司经营范围包括房地产投资、开发、销售。市场调查服务；商务信息咨询服务等。