公司简介
上海天帷企业管理咨询有限公司是中国领先的IT咨询、培训、支持与维护等IT运营服务
本公司在江苏省连云港市连云区以驻场性质服务于江苏核电有限公司大型企业IT项目运维管理,主要负责计算机终端的办公软件、计算机硬件、windows操作系统、打印机驱动安装等相关的故障处理,本公司与江苏核电以和谐稳定的运维方式和默契关系持续推进!
运作服务性质:项目团队在江苏核电有限公司处于IT服务台一线人员,同时也配备了二线运维组协助相关的需求故障处理。用户通过电话方式、邮件方式报修故障及需求反馈至IT服务台,接到用户反馈问题进行判断分析计算机终端软硬件由IT服务台创建工单处理解决,其他相关问题创建工单分派至二线工程师处理。服务流程从接到报修—创建报修工单—处理解决—回访用户确认问题是否已解决一体规范化的运维模式。